CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

I. GIỚI THIỆU

Chào mừng Quý khách đến với website thương mại điện tử www.vananloc.vn. Chúng tôi là:

CÔNG TY TNHH GỐM SỨ VẠN AN LỘC

Địa chỉ: Xóm 3, Thôn Bát Tràng, Xã Bát Tràng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Mã số thuế: 0107740991
Điện thoại: 0868.999.868 – Email: vananloc@gmail.com.

Khi Quý khách truy cập và thực hiện giao dịch tại website, đồng nghĩa với việc Quý khách đã chấp nhận và bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện dưới đây.

II. ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN VÀ GIAO DỊCH

1. Đăng ký và sử dụng tài khoản

Việc mua hàng hóa trên website không bắt buộc đăng ký tài khoản, nhưng khi đặt hàng, Quý khách nên tạo tài khoản cá nhân để theo dõi lịch sử đơn hàng và cập nhật các chính sách ưu đãi. Quý khách có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin tài khoản của mình. Việc khởi tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi chính sách khuyến mãi sẽ bị coi là vi phạm và chúng tôi có quyền từ chối phục vụ.

2. Hình thành hợp đồng

Mọi thông tin sản phẩm hiển thị trên website là lời mời chào giao dịch. Hợp đồng giữa Vạn An Lộc và Quý khách chỉ chính thức được hình thành sau khi chúng tôi xác nhận đơn hàng qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi điện thoại từ nhân viên chăm sóc khách hàng.

3. Giá cả và Thanh toán

Giá niêm yết: Giá sản phẩm trên website là giá bằng Việt Nam Đồng. Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo qua hình thức điện thoại, email khi quá trình hoàn tất đơn hàng. Toàn bộ giá sản phẩm được niêm yết trên website Vananloc.vn là giá đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT).
- Các chi phí không bao gồm: Để tránh hiểu lầm, giá niêm yết của sản phẩm chưa bao gồm các khoản phí phát sinh sau (trừ khi có ghi chú ưu đãi riêng trên từng sản phẩm):
  - Phí vận chuyển, giao nhận hàng hóa.
  - Phí đóng gói đặc biệt (kiện gỗ, chống sốc chuyên dụng…) theo yêu cầu riêng của khách hàng.
- Tổng thanh toán: Trước khi quý khách xác nhận đặt hàng, hệ thống (hoặc nhân viên tư vấn của chúng tôi) sẽ tổng hợp và thông báo rõ ràng Tổng chi phí cuối cùng, bao gồm giá sản phẩm cộng với mọi khoản thuế, phí vận chuyển và chi phí phát sinh liên quan.
  
  Quy định về thay đổi giá
  - Vananloc.vn giữ quyền điều chỉnh giá sản phẩm/dịch vụ trên website vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, nhằm phù hợp với biến động thị trường và nhà cung cấp.
  - Tuy nhiên, mọi sự thay đổi về giá sẽ không áp dụng ngược đối với những đơn hàng quý khách đã đặt thành công và đã được chúng tôi xác nhận.
  Xử lý trường hợp sai sót về giá
  
  Mặc dù hệ thống luôn được kiểm tra kỹ lưỡng, nhưng đôi khi vẫn có thể xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến việc giá sản phẩm hiển thị không chính xác.
  - Nếu giá thực tế của sản phẩm cao hơn giá hiển thị trên web do lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo mức giá chính xác. Quý khách có quyền quyết định tiếp tục mua với giá mới hoặc hủy đơn hàng hoàn toàn miễn phí.
  Chi tiết xem tại trang “Hướng dẫn mua hàng & Chính sách vận chuyển“. – “Phương thức thanh toán“

4. Từ chối đơn hàng

Vạn An Lộc có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp: Sản phẩm hết hàng đột xuất, lỗi kỹ thuật hệ thống, hoặc các nghi ngờ về gian lận thanh toán. Chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ số tiền quý khách đã thanh toán cho đơn hàng bị hủy đó.

5. Chính sách giao hàng và Đồng kiểm

Địa điểm: Chúng tôi giao hàng đến địa chỉ mà Quý khách yêu cầu trên toàn quốc.
Kiểm hàng (Đồng kiểm): Do đặc thù hàng gốm sứ dễ vỡ, chúng tôi khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận hàng. Nếu phát hiện hư hại, Quý khách vui lòng từ chối nhận và báo ngay cho Hotline 0868.999.868.
Chứng từ hàng hóa: Mọi đơn hàng đều được gửi kèm hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho hợp lệ. Quý khách vui lòng giữ lại chứng từ này để phục vụ việc đổi trả hoặc bảo hành sau này.
Chi tiết xem tại trang “Hướng dẫn mua hàng & Chính sách vận chuyển“.

6. Hủy đơn hàng bởi khách hàng

Quý khách có thể hủy đơn hàng hoàn toàn miễn phí trước khi hàng được chuyển đi bằng cách gọi điện đến Hotline. Trường hợp hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc xử lý sẽ theo quy trình đổi trả hàng hóa của công ty.

7. Chính sách đổi trả và Bảo hành

Đổi trả: Áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm nguyên bản, chưa qua sử dụng, không vỡ móp và có đầy đủ hóa đơn.
Bảo hành: Vạn An Lộc cam kết bảo hành các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Đối với các hư hỏng do lỗi người sử dụng, chúng tôi hỗ trợ tư vấn khắc phục (có tính phí).
Chi tiết xem tại trang “Chính sách đổi trả và hoàn tiền“.

III. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi chi tiết về mục đích và phạm vi sử dụng thông tin được quy định rõ tại trang “Chính sách bảo mật thông tin“.

IV. QUY ĐỊNH CHUNG KHÁC

Vạn An Lộc có quyền sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng tải nội dung cập nhật lên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau các thay đổi được coi là đã chấp nhận các quy định mới.

THÔNG TIN CÔNG TY

CÔNG TY TNHH GỐM SỨ VẠN AN LỘC
Số ĐKKD : 0107740991
Địa chỉ: Xóm 3, Thôn Bát Tràng, Xã Bát Tràng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Cơ quan cấp : Phòng ĐKKD, Sở KH&ĐT Hà Nội. ( Hiện nay là Sở Tài Chính TP Hà Nội)
Ngày cấp : 01/03/2017
Điện thoại: 0868999868
Email: vananloc@gmail.com

Chính sách và Quy định chung